عدالت سازمانی و تاث ری آن بر آوا و عملکرد کارکنان

Transcription

1 فصلنامه ػل می پضوهطی مطالؼات مدیزیت )تهثود و تحول( سال تیست و و طم ضماره 72 سمستان 92 صفحات 143 تا 163 عدالت سازمانی و تاث ری آن بر آوا و عملکرد کارکنان چکیده اثتسا آ دکتز محمد دوط اتر محمد اسماػیل ساده سف ای مب ثطضسی تبثیط ػسا ت سبظ ب ی ثط آ ای وبضو ب ػ ىطز ضغ ی است. اظ ای ض ػسا ت سبظ ب ی اثؼبز ط یه اظ آ ب ضا تططیح زی. چ ی ثب ط ض ازثیبت ؾ ع فطؾیبت بست تس ی زض طح ثؼس ث خ غ آ ضی زاز اظ خب ػ و ه اثعاض طزآ ضی ضس. پطسط ب اظ ثی تؼساز 257 آ بضی پطزاذت ضس. زاز ب ث فط اظ وبضو ب اػؿبی یئت ػ ی زا ط ب یال سپس ثب استفبز اظ تح ی ػب ی اوتطبفی اثؼبز ػسا ت آ ای سبظ ب ی ض بسبیی طزیس. ػسا ت سبظ ب ی ضب س ثؼس ػسا ت ت ظیؼی ض ی ای طا ز ای ث ز. چ ی زض تید تح ی ب س ثؼس آ ای كیغ آ ای تسافؼی آ ای ع ز ستب ثطای آ ای سبظ ب ی تؼیی ضس. سپس ثب استفبز اظ تح ی ػب ی تبییسی ف تح ی سیط فضؾی ب آظ ضس تبیح طب ی ز س و ط س ثؼس ػسا ت ثط آ ای ع ز ستب تبثیط صا ض است ا ب تأثیط آ ثط آ ای كیغ آ ای تسافؼی ؼ ازاض یست. چ ی تبیح طب یز س و ط س ع ػسا ت سبظ ب ی ثط ػ ىطز ضغ ی تبثیط صاض است. واصگان کلیدی: ػسا ت سبظ ب ی آ ای سبظ ب ی ػ ىطز ضغ ی ( ون استبد ایر دانطکذه علوم انسبىی دانطگبه گ یىال دانطجوی کبرضنبسی ارضذ هذ ریتی صنعتی دانطگبه گ یىال تاریخ در ایتف : 92/7/16 یسنذه هسئول( esmailzadehmohammad@yahoo.com تاریخ پذ ریش: 92/9/4

2 144 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 مقدمه 1 زض ػػط حبؾط ش سپطز ث آ ای وبضو ب ثطای سبظ ب ب ا یت یژ ای یبفت است چطا و اظ یه قطف ایس ب ظطات وبضو ب یت ا س ضا طبی ثس یبضی اظ سبئ طىالت سبظ ب ی اظ قطف زی ط ؼىس و س ػالیك ذ است بی آ ب ث سیطیت سبظ ب ثبضس )108 Lepine, :1998.)VanDyne, حممب اض زض لب ت فب ی رت ف ثط ا یت طبضوت وبضو ب زض تػ ی یطی ب اثطاظ ظطاتطب ث اسك ثطضسی آثبض تبیح ثجت آ تأویس ز ا س. آ ب چ ی ػ ا تس ی و س اظ بض ظط ت سف وبضو ب ضا ثطضسی ز ا س. زض الغ یىی اظ ػ ا ی و پژ ط طا آ ضا زض ثط ظ آ ای 2 وبضو ب ؤثط زا ست ا س ػسا ت سبظ ب ی است. اظ ظط پی سض بض س )2001( 3 سبظ ب بیی و فط سبظ ب ی ثی ػسا تی زض آ ب خ ز زاضز خ ی ضا پط ضش یز س و افطاز ضا اظ اظ بض ظط زض ضز سبئ غطف یسبظز ثبػث ی طزز و آ ب اظ ثیب ایس ب ظطاتطب ػطف طز س ( Pinder Harlos, 2001, 342.)& یتسبیس ثبضو ی )2012( 4 ػ ا ی بی س و ػسا ت سبظ ب ی یت ا س ای ثب ض ضا زض افطاز تم یت و س و یت ا س تغییطات ی ضا زض حیفضب ایدبز و س )5 Barclay,,2012.)Whiteside & تبثیط ػسا ت سبظ ب ی اظ خ ج بی رت فی لبث ثطضسی است. ث ػجبضت زی ط ظ ب ی و وبضو ب احسبس و س بفغ بثغ سبظ ب ی ث ق ض ػفب ای ترػیع ییبثس ض ی بی ترػیع ای بثغ یع ػبزال است سطپطستب زض طا ز بی ذ ز ثب ظیطزستب خب ت ا ػبف ضا ضػبیت یو س تط یك تطغیت ذ ا س ضس و ظطات ایس بی ذ ز ضا زض خ ت ث ج ز فغ ضسب ی ث سبظ ب ثیب بی س. ظ ب ی و وبضو ب ث ای ثب ض ثطس س و ی ت ا س ثب اثطاظ ظط ایس بی ذ ز تغییطات ی زض حیف ضب ایدبز و س ثب ثیب آ ب سبظ ب ذ ز ضا ز ث ط ذ ا س وطز. سبظ ب ب ثب زاضت چ ی یط بیی ی ت ا س اظ عایبی ثسیبضی ثطذ ضزاض ض س زض الغ زاضت یط ی ا سب ی و سجت ث سبظ ب حسبس ثبضس تالش بیس ثب ایس بی ذ ز ثطای سبظ ب فیس ثبضس ك ة ط سبظ ب ی است. ا ب آ ای سبظ ب ی ف 1- Employee voice 2- Voice behavior 3- Pinder & Harlos 4- Whiteside & Barclay

3 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و ای ف ا عا ب ث اثؼبز ا اع رت ف آ ثطضسی ضس است ستطز ای است و ت ا س ضفتبضی ؼ بی ثیب ظطات ثجت ت سف وبضو ب یست ثطذی اظ اثؼبز آ ی رطة ظیب آ ض ت می طزز. زض تید زض تحمیمبت طث ث آ ای سبظ ب ی ثبیس ثطضسی ض ز و چ تغیط بیی ی ت ا س اثؼبز ثجت آ ای سبظ ب ی ضا زض وبضو ب تم یت ز اثؼبز فی آ ضا اظ ثی ثجطز. یت ا س ثط آ ای : آیب ػسا ت سبظ ب ی زض ای تحمیك سئ االت ظیط كطح است ػسا ت سبظ ب ی ثط وسا یه اظ ا اع آ ای وبضو ب وبضو ب تبثیط صاض ثبضس ثط اثؼبز ثطضسی تأثیط ػسا ت سبظ ب ی تأثیط صاض است ثطای پبسد ث ای س ا ثبیس ث آ ای وبضو ب پطزاذت ض ز. آ ا ػسا ت سبظ ب ی اثؼبز اظ ای ض زض ای مب اثتسا تؼبضیف ف ی تغیط بی زاز ب ثب تح ی ػب ی اوتطبفی آ ب اضائ ی ض ز. زض لس ت ثؼس تح ی اضتجب تبییسی زض بیت تبیح وست ضس اضائ ی طزز. پیطینه و ادتیات نظزی تحقیق 2 1 زض ای ثرص تغیط بی آ ای سبظ ب ی ػسا ت سبظ ب ی تططیح ی ض ز زض ازا ثب ط ض ازثیبت ؾ ع ض اثف یب ط یه اظ ای تغیط ب ت ؾیح زاز ی ض ز. زض لس ت آذط ای ثرص یع سؼی یض ز پژ ص بی ا دب ضس زض ای ظ ی ضز ثطضسی لطاض یطز. مفهوم ضناسی آوا 3 زض سب 1970 یطچ ب ثطای رستی ثبض اغكالح آ ا ضا كطح ز ای ف ضا ث غ ضت» ط تالش ثطای تغییط ث خبی فطاض اظ سبئ لبث اػتطاؼ» تؼطیف وطز. ا اظ بض زاضت و وبضو ب زض ثطاثط ضطایف بذ ضبی س ثب تطن سبظ ب یب ثیب بضؾبیتی ذ ز او ص طب ی ز س.)Hirschman,1970( پس اظ آ كب ؼبت ض ی ای ف ػ ا ؤثط ثط آ زض آثبض سیطیت ستطش یبفت ظطیبت رت فی زض ضاثك ثب آ 1- Organizational voice 2- Organizational justice 3- Hirschman

4 146 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 كطح طزیس. ثطذی اظ پژ ط طا آ ا ضا ث غ ضت فطغتی ثطای ثیب زیس ب ب ث تػ ی یط س ب تؼطیف ز زضحب ی و ثطذی زی ط آ ضا حػطا او طی ث بضؾبیتی ضغ ی زا ست ا س )190 al,,2010.)liu, et ث ػ ا ثب زای یپبی 1 و اذتیبضی آ ب ب ث ز ذبضج اظ )1998( آ ا ضا ضفتبضی فطا ظیف ای زا ست ا تظبضات ضغ ی فطز یثبضس آ ض ا ثسی غ ضت تؼطیف ز س»ضفتبضی تط یدی ث خبی ى ص غطف و ثط ثیب زیس ب بی سبظ س ثب سف ث ج ز ضطایف تأویس زاضز«111( LePine, 1998,.)Van Dyne & ایع جطي زا )2001( 2 یع زض ت افك ثب س ا ی یطچ ب ػ ا ز س و»آ ا ث تػ ی وبضو ب ثطای اػتطاؼ ث ؾغ خ ز ث خبی سبوت ب س تس ی ضس یب تطن سبظ ب» اضبض زاضز ( & Eisenberg.)Goodall,2001, 86 ثطذی اظ حممب یع ا ساف ستطز تطی ضا ثطای ضفتبض آ ای وبضو ب ثطض طز ا س. ث ػمیس تطا یس 3 سبیطی )2011( آ ای وبضو ب ضب فت زض ضز طىالت ثب سطپط ستب اضائ ضا ىبض ب پیط بزات ث احس بی بثغ ا سب ی ث ظثب آ ضز ایس ب ثطای تغییط یه سیبست وبضی یب ضایع ی ثب ا تحبزی ب یب ترػػب سبظ ب ی ی ثبضس )51 al,2011,.)travis, et آض ستطا 4 )2006( ػ ا ی بیس و وبضو ب چ بض سف ذبظ ضا زض مبث ثط ظ ضفتبض آ ا ز جب ی و س: 1( ثیب بضؾبیتی ذ ز اظ سیطیت یب سبظ ب 2( طب زاز جست ی خ ؼی ثب ىبضا ث سیطیت 3( طبضوت زض تػ ی یطی سیطا 4( حفظ ض اثف تمبث ثی وبضفط ب وبضو ب )52.)Armstrong,,2006 ض بسبیی ای ا ساف ث ض بذت وب تط ف آ ا و ن ز ظ ی ای ضا فطا یسبظز و ثط ج بی آ یت ا كب ؼبت پژ ص بی خب غ تطی ضا ض ی ای ف ا دب زاز. انواع آوای کارکنان ز چبضچ ة اضظض س ثطای ت ؾیح پیص ثی ی ضفتبض آ ای وبضو ب كطح ضس است. چبضچ ة رست س ز قیفی فؼب / ا فؼب ی سبظ ز / رطة یثبضس و ت سف ضز اضائ ضس است )ث خس 1 طاخؼ بییس (. قجك ای س آ ای 1- Van Dyne & LePine 2- Eisenberg & Goodall 3- Travis 4- Armstrong

5 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و وبضو ب ثط اسبس ز ؼیبض فؼب یب ا فؼب ی ث ز سبظ س یب رطة ث ز زض چ بض ثؼس زست ث سی ی طزز. ای چ بض ثؼس ػجبضت س اظ: آ ای فؼب سبظ س آ ای ا فؼب ی سبظ س ضا شوط بیی ثطای ط ثؼس ثب. آ ب آ ای فؼب رطة آ ای ا فؼب ی رطة ز ا س 289( )Gorden, 1988, جدول 1. مدل دو طیفی گوردن )289 )Gorden,,1988 فؼال انفؼالی هخزة هجبدالت سثبنی ثب هوکبراى پزخبضگزی سثبنی تزک خذهت هعتزضبنه تولك و چبپلوسی سهشهه نبرضبیتی ثیتفبوتی سکوت عقت نطینی سبسنذه تصوینگیزی هطبرکتی اعتزاض رسوی هجبحثه و هنبظزه ارائه / دریبفت اطالعبت هؤثز ارائه پیطنهبدات هزاوده اجتوبعی حزف ضنوی حوبیت غیز سثبنی اس طزیك سکوت هوکبری ثذوى اضکبلتزاضی س ز ت سف زای سبیطی )2003( اضائ ضس است ا یع بی وبضو ب ضا ج بیی ثطای قجم ث سی ا اع آ ای وبضو ب لطاض زاز است. آ ب ثط س ا یع اغ ی ت طوع وطز س ع آ ا ضا ؼطفی ز ا س al,,2003 (Van Dyne, et :1373) )1 1 آوای مطیغ : ای ع آ ا ثب ا یع ثی قطفی ایدبز ضس وبضو ب ثب ای ػك یس و یت ا س تغییطی زض ؾؼیت خ ز ایدبز بی س ت ب ایس ب ظطاتی زض تأییس ضطایف فؼ ی اثطاظ ذ ا س ز. 2 2( آوای دفاػی : زض ای ع ضفتبض فطز ثب تطس اظ ای ى ثیب ایس ب ظطاتص یب اضائ اقالػبتی ذبظ زض ضز یه ؾ ع یت ا س ثطای ا تبیح ثسی اظ لجی ت جی دبظات ت ی ث طا زاضت ثبضس زض ضز آ ؾ ع ث اظ بض ظط یپطزاظز. ا یع ای ع آ ا حفبظت اظ ذ ز یثبضس. 1- Acquiescent voice 2- Defensive voice

6 148 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 )3 1 آوای نوعدوستانه : ا یع ای ع آ ا ع ز ستی حس یت است و زض مبث فؼتق جی ضرػی لطاض زاضز. زض ای ع ضفتبض آ ا فطز ثب ای فطؼ و ثیب ایس ب ظطاتص یت ا س ث فغ سبظ ب یب ىبضا ص ثبضس ث اظ بض ظط یپطزاظز. ػدالت ساسمانی ػسا ت سبظ ب ی ث تططیح ازضان افطاز )یب ط ب ) اظ ضػبیت ا ػبف زض حیف 2 وبض او ص بی ضفتبضی آ ب ث چ ی ازضاوبتی ی پطزاظز. قجك تؼطیف طی جطي )1991( ػسا ت سبظ ب ی ث»ضػبیت ا ػبف زض سیست پبزاش سبظ ب ی السا بت افطازی و سئ پیبز سبظی سیست ترػیع پبزاش ب ست س «اضبض زاضز (402.(Greenberg,,1990 پژ ط طا اثؼبز رت فی ضا ثطای ػسا ت سبظ ب ی ض بسبیی وطز ا س و ػجبضت س اظ ػسا ت ت ظیؼی ػسا ت ض ی ای ػسا ت طا ز ای (851.(Moorman,,1991 ػسا ت ت ظیؼی رستی ثؼس كطح ضس ثطای ػسا ت سبظ ب ی ث ز و ث تػ ض وبضو ب اظ ضػبیت ا ػبف زض ترػیع بثغ ت سف سبظ ب 6 اضبض زاضز (61 al,,2005.(blakely, et حممب طب ای ثؼس ضا» ظطی ثطاثطی«آزا ع یزا س. قجك ای ظطی وبضو ب زض ضز ػفب ث ز ػ ایس سبظ ب ی )ضتج ث سی ػ ىطز پبزاش تطفیغ ) ثط ج بی یعا تالضی و غطف یو س لؿب ت ی بی س (404.(Greenberg,,1987 ازضان وبضو ب اظ ػسا ت ت ظیؼی زض یبفتی ثط ج بی اغ جبز ث ز وبضو ب ثطای لؿب ت زض ضز آ ث یعا تالضی و زض اظای زضیبفت چیعی غطف ز ا س ب یو س (158.(Lambert,,2003 ا ب افطاز ت ب ث تبیح ث ى ث فطای س ب یع ت خ یو س. ػسا ت ض ی ای ث ض ش ب یب ض ی بیی اضبض زاضز و تػ ی بت ترػیع بثغ ثط ج بی آ ب اتربش ی طزز. اثعاض بی ضسیس ث یه تید اغ ت ثطای وبضو ب ث ا ساظ ذ ز تید ا یت زاض ز. طی جطي )1990( ػسا ت ض ی ای ضا ث غ ضت»لؿب ت بی فطز زض ضز ضػبیت ا ػبف زض فطای س بی ترػیع بثغ» تؼطیف یو س (Greenberg, 1- Prosocial voice 2- Greenberg 3- Distributive justice 4- Procedural justice 5- Interactional justice 6- Equity theory

7 ی ب عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و (408,1990. فطای س یب ض ش ضز استفبز ثطای اتربش تػ ی بت اذاللی ثبیس ج بی اقالػبت زلیك ثس تؼػجبت ضرػی افطاز ثبضس (378.(Jones,,1998 ثؼس س ػسا ت سبظ ب ی ػسا ت طا ز ای است و احسبس وبضو ب ضا زض ضز یعا ػفب ث ز ضفتبض سطپطستب طب ثب آ ب ؼىس ی بیس. كب ؼبت ض ی ػسا ت طا ز ای ثط چ بض ػب ا ی ت طوع ز ا س : )1( ضاست یی )غسالت( )2( ت خی پصیطی )لبث ت خی ث ز ضفتبض ب ) ( 3( احتطا )ازة( )4( طاػبت. ای ػ ا زض ایدبز ای حس زض وبضو ب و ثب آ ب ثب احتطا غ ی یت ضفت اض یض ز ؤثط ث ز ث احسبس ػسا ت طا ز ای ثیطتط دط یض س (97.(Fortin,,2008 راتطه ػدالت ساسمانی آوا و ػملکزد کارکنان ب خ ز زض وبضو ب ز زست اظ پژ ص زض تؼیی ػ ا ؤثط ثط ثط ظ ضفتبض آ ا ضاثك تفب ت بی ضرػیتی زست ا ثط افطاز ت طوع ز ث تططیح زاض س. تغیط بی خ ؼیت ض بذتی ثب آ ای وبضو ب پطزاذت ا س )2001 Crant, LePine ;2003 سبظ ب ی و ی ت ا س Dyne, &(. Van زست ز ثط آ زست اظ ضطایف ظ ی ا س. یىی اظ ػ ا ی و ثط ت بی وبضو ب ث ثط ظ ضفتبض آ ا تأثیط ث صاض س ت طوع ز. پژ ط طا آ ضا زض ثط ظ ضفتبض آ ای وبضو ب ؤثط زا ست ا س ػسا ت سبظ ب ی است )2001( سبظ ب بیی و فط سبظ ب ی ثی ػسا تی زض آ ب اظ ظط پی سض بض س خ ز زاضز خ ی ضا پط ضش یز س و افطاز ضا اظ اظ بض ظط زض ضز سبئ ػطف یسبظز ثبػث ی طزز و آ ب اظ ثیب ایس ب ظطاتطب ػطف طز س (Pinder و ی )2012( ػ ا ی بی س و ػسا ت (342 Harlos,,2001 &. یتسبیس ثبض ب یت ا س تغییطات ی ضا سبظ ب ی یت ا س ای ثب ض ضا زض افطاز تم یت و س و آ ب ط طا افطازی و زض سبظ ب ثب آ. اظ ظط ای پژ زض حیف ضب ایدبز بی س یو س و سبظ ب ثطای آ ب اضظش لبئ است اظ یض ز احسبس ػفب ضفتبض ( Barclay, Whiteside & خبی ب الظ ثطای اضائ پیط بزات اضظض س ثطذ ضزاض س,2012(. 110 زست ای اظ پژ ط طا یع تأثیط ػسا ت سبظ ب ی ضا ثط ثط ظ اثؼبز فی آ ا پژ ط طا احسبس ربقط ظیط آ ای پطذبض طا ثطضسی ز ا س. اظ قطف زی ط ا س و مص اسبسی زض تؼیی ضفتبض آ ای ػس اق ی ب ضا اظ ػ ا ی زا ست

8 150 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 وبضو ب زاض س 2007( al, )Detert & Burris, 2007; Fuller, et زض الغ قجك ای زیس ب حممب ػ ا ی ضا و ثبػث وب ص احسبس ضیسه ػس اقی ب یض ز ضا ث ػ ا ػ ا ثط ثط آ ای وبضو ب ثطض طز س. یىی اظ ای ػ ا ػسا ت سبظ ب ی است. 1 تبوئ چی سبیطی )2012( ثب است بز ث ظطی سیطیت ػس اق ی ب سؼی ز ا س تب اضتجب ػسا ت سبظ ب ی ضا ثب ثط ظ ضفتبض آ ا زض وبضو ب ضز ثطضسی لطاض ز س. آ ب زض ت ؾیح ای ضاثك ػ ا ز ا س و وبضو ب اغ ت ث تػ ضاتطب اظ ضػبیت ا ػبف زضثبض سیطیت ػس اق ی ب اضظیبثی لبث یت اػت بز ث سطپطستب ذ ز ت خ یو س. اظ ظط آ ب اثؼبز رت ف ػسا ت سبظ ب ی اظ ػ ا ظ ی سبظ ثط ظ ضفتبض آ ا زض وبضو ب یثبضس آ ب زض ت ؾیح ضاثك اثؼبز ػسا ت سبظ ب ی آ ای وبضو ب ػ ا ز ا س و ث ز ی ای و ضفتبض آ ا ث ق ض ثب م ربقط آ یع است وبضو ب ی و ػسا ت طا ز ای ثبالتطی ضا احسبس یو س ثب احت ب ثیطتطی ضفتبض آ ا ضا ثط ظ ذ ا س زاز ظیطا احسبس ػس اق ی ب و تطی ضا زض اخ ثب سطپطستب ذ ز زضیبفت یو س. چ ی ظ ب ی و وبضو ب احسبس و س سطپطستب طب زض طا زات ض ظا ذ ز ثب احتطا ت اؾغ ثب آ ب سر ی ی س ثب احت ب ثیطتطی ظطات ذ ز ضا ثط ظ ذ ا س زاز ظیطا احسبس آ ب اظ خ ز ػسا ت طا ز ای طب بیی ضا ثطای آ ب ایدبز یو س و سطپطستب ث یبظ بی آ ب یع ت خ ز ا س. ظ ب ی و ػسا ت ض ی ای پبیی ثبضس وبضو ب اػت بز و تطی ث سیست بی ضس ی ذ ا س زاضت احسبس تؼ ك و تطی ث ط یب سبظ ب طب ی بی س زض تید ػس اق ی ب ثیطتطی ضا اظ حیكطب زضیبفت ز ایس بیطب ضا ثط ظ ر ا س زاز. اظ قطف زی ط ظ ب یى یعا ػسا ت ت ظیؼی زض سبظ ب پبیی ثبضس ای پیب ث وبضو ب ا مب یض ز و ى است ثب ثیب ظطاتی و ك ة سطپطستب یست ا ضظیبثی بزضستی اظ اضظش خبی ب طب زض سبظ ب غ ضت یطز ای اضظیبثی ب زض ترػیع ػبزال ػ ایس پبزاش بی سبظ ب ی تأثیط ذ ا س صاضت 288).(Takeuchi, et al 2012, تػ ض وبضو ب زض ضز ضػبیت ا ػبف زض فطای س بی تػ ی یطی زض ضز ترػیع بثغ سبظ ب ی زض یه سب ظ ب زض اضتمبی ویفیت ض اثف وبضی ثسیبض ا یت 1- Takeuchi

9 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و زاضز (2006 Liden,.(Erdogan & ػال ثط ای زض ثطذی اظ كب ؼبت شوط ضس است و ثی ػسا تی سبظ ب ی آثبض فی ظیبزی اظ لجی افعایص استطس غیجت فطبض بی ض ا ی وب ص تؼ س ثط خبی ی صاضز ( al., Elovainio, et al., 2006; Kivimaki, et 2003(. ت ب ای ػ ا یت ا س اثطاتی فی ثط ػ ىطز وبضو ب زاضت ثبض س. پژ ص بی رت فی یع ث ق ض ذبظ ثط ض ی تأثیط اثؼبز رت ف ػسا ت ثط ػ ىطز وبضو ب غ ضت طفت است. زض ضز ػ ت ضاثك ػسا ت ت ظیؼی ػ ىطز پژ ط طا ث پیصثی ی بی است ت ا ضس اظ ظطی ثطاثطی آزا ع است بز ز ای استسال ی بی س و ظ ب یى وبضو ب احسبس و س زض ت ظیغ ستبز بی سبظ ب ی ثب آ ب ػفب ضفتبض ی ض ز ثب تغییط ضفتبض ب طایطبت و وطز بز بی ذ ز سؼی یو س ای ثطاثطی ضا ثبظ طزا س (1990.(Greenberg, ثسیبضی اظ پژ ص بی تدطثی یع ث ق ض ذبظ طب زاز ا س و ػسا ت ض ی ای تأثیط ی ثط طایص ب ضفتبض بی سبظ ب ی زاضز. ث ػ ا ثب ثسیبضی اظ حممب ( al, Cropanzano, et Moorman, 1991 ;2003(. طب زاز ا س و ػسا ت ض ی ایپیص ثی ی و س حػط 1 ث فطزی ثطای ضفتبض ض ط سی سبظ ب ی است. ال سبیطی )2008( یع زض كب ؼ ای یسا ی طب زاز ا س و ضاثك ای ل ی ثی ػسا ت ض ی ای ػ ىطز وبضو ب خ ز زاضز 12) al., 2008,.(Lavelle et قجك پژ ص بی ا دب ضس آ ای وبضو ب یت ا س تبیح ضفتبضی ثجت ثط ػ ىطز وبضو ب ثطخبی ث صاضز. اظ قطف زی ط ج ز آ یع تبیح آثبضی فی زض پی ذ ا س 2 زاضت. ث ػ ا ثب ب جطات وب ظ )2010( ثط تأثیط ضفتبض آ ا ثط آ ضی ت طوع ز تسا ضفتبض آ ا زض وبضو ب ضا زض ضضس ضى فبیی ذاللیت آ ضی زض وبضو ب ؤثط زا ست ا س 171) Cammozzo, 2010,.(Gambarotto & تطا یس سبیطی یع ثی تفب تی ضغ ی ضا ث ػ ا یىی اظ اثطات فی آ ای وبضو ب شوط 3 ز ا س )2011 al.,.)travis, et زتطت ث ضیس )2007( یع ػ ا ز ا س و وبضو ب ی و ػ ىطز ث تطی زاض س سر یی یب اثطاظ ػمیس ظطات ذ ز ضا یىی اظ سئ یت بی ضغ ی ذ ز یزا س سكح ػ ىطز وبضو ب ضاثك ثجتی ثب تسا اثطاظ ػمبیس اظ س ی آ ب زاضز (174 Burris,,2007.(Detert & 1- Lavelle 2- Gambarotto & Cammozzo 3- Detert & Burris

10 152 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 چارچوب مفهومی تحقیق ثب توجه ثه هزور ادثیبت هوضوع هیتواى فزضیههبی پژوهص را ثه ضزح سیز ارایه نوود. :H1 :H2 :H3 ػسا ت سبظ ب ی ثط آ ای سبظ ب ی تبثیط صاض است. ػسا ت سبظ ب ی ثط ػ ىطز ضغ ی وبضو ب تبثیط صاض است. آ ای سبظ ب ی ثط ػ ىطز ضغ ی تبثیط صاض است. آوای ساسمانی H1 H3 ػدالت ساسمانی ػدالت ساسمانی ػملکزد ضغلی H2 ضکل 1. مدل مفهومی تحقیق ثؼس اظ ا دب تح ی بی ػب ی اوتطبفی ض بسبیی س ثؼس ثطای تغیط آ ای سبظ ب ی ثطضسی ط یه اظ اثؼبز زض ازثیبت ؾ ع طرع طزیس و ط یه اظ اثؼبز آ ای سبظ ب ی ف ستم ی ضا ضز ثطضسی لطاض ی ز س اظ ای ض تػ ی طفت ضس و ث ظ ض وست تبیح زلیك تط ث غ ضت ستم ث ثط ضسی اثؼبز آ ثپطزاظی. روشضناسی تحقیق تحمیك حبؾط اظ حیث سف وبضثطزی اظ ظط ب یت پی بیطی است اظ حیث ح طزآ ضی زاز ب اظ ع پطسط ب ای است. خب ؼ تحمیك حبؾط وبضو ب زا ط ب یال یثبضس و ضب وبض سا یئت ػ ی غیط یئت ػ ی است. ث ػ ت ستطز ث ز خب ؼ ضز ظط اظ ض ش یطی ط ی استفبز ضس. تؼساز و وبض سا خب ؼ 772 فط ث ز و ثب ت خ فط یطی و وطا ثب سكح اق ی ب 95 زضغس تؼساز 257 طفت ضس و اظ ای مساض 111 فط وبض س غیط یئت ػ ی 146 فط وبض س یئت ػ ی یثبش ز. ثب ت خ ث حد تؼساز 285

11 153 و... آوا بر آن یر تاث و سازمانی عدالت بیت زض. ضس زاز ثبظ طت پطسط ب 270 تؼساز ای اظ و طزیس ت ظیغ پطسط ب طفت. لطاض استفبز ضز غحیح پطسط ب 257 آ ای ث طث ا پطسط ب. طزیس قطاحی پطسض ب 3 ؾ ع ازثیبت كب ؼ ثب پطسط ب س ا 13 ثب سبظ ب ی ػسا ت ث طث ز پطسط ب س ا 13 ثب سبظ ب ی اظ ظطس دی ثب پطسط ب حت ایی اػتجبض ث ز. س ا 8 ثب ضغ ی ػ ىطز ث طث س - پیص ا دب اظ پس یع آ پبیبیی ثطضسی ثطای ضس. ثطضسی فط( )5 ذجط ب اسبتیس اظ س د 2 سبظ ب ی آ ای پطسط ب اظ س د 2 حصف پطسط ب ( 30 )تؼساز آظ ؾطیت یعا ضغ ی ػ ىطز پطسط ب اظ س د ن ی سبظ ب ی ػسا ت پطسط ب % 93 سبظ ب ی ػسا ت س االت ثطای %75 سبظ ب ی آ ای ت س اال ثطای وط جبخ آ فبی )خس 2 (. ضس حاسج % 94 ضغ ی ػ ىطز س ا بی ثطای ها پزسطنامه پایایی 2. جدول متغیز سنجهها نام ساسه سنجهها تؼداد کزونثاخ آلفای )درصد( منثغ (Van Dyne et al., 2003; Zehir& Erdoghan, 2011) AN1-AN5 AM1-AM3 AN AM آوای سبسهبنی نوع آوای دوستبنه هطیع آوای 75 AT1-AT3 AT تذافعی آوای Niehoff ) & Morman, 1993) 93 ES1-ES11 ES عذالت سبسهبنی عذالت سبسهبنی 92 A_SH1- A_SH7 A_SH عولکزد ضغلی ایى عسگز و کبهکبری )سبعتچی ) ض ش اوتطبفی ػب ی تح ی اظ سبظ ب ی آ ای پ ب تغیط بی ض بذت ظ ض ث 2 ط اظ استفبز ثب ایى ا بوس ض ش ػب بث بتطیس چطذص اغ ی ف بی سیط تح ی ف اظ استفبز ثب تبییسی ػب ی تح ی سپس ضس. استفبز SPSS آ بضی افعاض طفت. ا دب افزارAMOS ط زض 1- Principal components 2- equamax

12 154 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 یافتهها ث ظ ض ض بذت تغیط بی پ ب ) ى ( تح ی ػب ی اوتطبفی ثط ض ی س االت آ ای سبظ ب ی ا دب طفت. زض تح ی ػب ی طتج ا زض د ع 3 ػب ض بسبیی ضس. س ا ب ثب ت خ ث ثبضػب ی كك قطاحی آ ب آ ای ع ز ستب آ ای تسافؼی آ ای كیغ ب صاضی ضس س. ای 3 ػب زض و 67.8 زضغس اظ اضیب س آ ای سبظ ب ی ضا تجیی وطز ا س مساض ضبذع KMO ثطاثط و طب ز س بست ث ز زاز ب ثطای ا دب تح ی ػب ی است سكح ؼ یزاضی ضبذع وط یت ثبضت ت ثطاثط 0.00 است. ثؼس اظ ا دب تح ی بی ػب ی اوتطبفی ض بسبیی اثؼبز تغیط ب آ ای سبظ ب ی ث سی تح ی ػب ی تبییسی ثطاظش سبظ بی ط یه اظ تغیط بی پ ب ا ساظ یطی ضس تب طرع ض ز و س االت زض ظط طفت ضس ث ح بسجی سبظ پ ب طث ث ذ ز ضا ا ساظ یطی ی و س. ث ز ی ذالغ وطز تح ی ب زض ای مب فمف سبظ آ ای كیغ ث ػ ا تططیح یض ز. سبظ آ ای كیغ ث ػ ا یىی اظ اثؼبز آ ای سبظ ب ی است و ثؼس ا ظ ا دب تح ی ػب ی اوتطبفی طرع ضس و 3 ضبذع ث ح بسجی ث تجیی سبظ آ ای كیغ یپطزاظ س. سپس ثب استفبز اظ تح ی ػب ی تبییسی ث ا ساظ یطی ثبض بی ػب ی ط ضبذع چ ی ثطاظش س ا ساظ یطی آ پطزاذتی. ذط خی ط افعاض AMOS زض ضى ض بض )3( بض یز س و سبظ آ ای كیغ ضب 3 ضبذع است. ضکل 3. خزوجی نزم افشار AMOS اػسازی و ض ی ف ص ب لطاض زاضز طب ز س یعا ثبض ػب ی ط یه اظ ضبذع بست. ب ك ض و طب س یض ز ت ب ثبض بی ػب ی ضبذع ب ثبالتط اظ 0.4 است

13 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و و طب ز س ای است و ضبذع ب سبظ آ ای كیغ ضا ث ح بسجی یس د س. الظ ث شوط است و س ضبذع اظ سبظ ػسا ت سبظ ب ی ث ػ ت ثبضػب ی ب بست اظ س حصف طزیس س دسز اخطا ضس. و پس اظ اخطا سبظ ب اظ ثبضػب ی بست ثطذ زاض ث ز س. چ ی ضبذع بی ثطاظش س بی ا ساظ یطی طث ث ط سبظ زض خس ض بض )2( اضای ضس است و اػساز ای خس طب ز س بست ث ز ثطاظش س ب یثبضس. جدول 3. خالصه تزاسش مدل تزای ساسههای تحقیق RMSEA CFI NFI RFI AGFI GFI ساسه ها تؼداد ضاخصها کای مزتغ سطح تحت پوضص کای دو آوای نوع- دوستبنه آوای تذافعی آوای هطیع عذالت سبسهبنی عولکزد ضغلی تب حس ا ىب ثبیس سؼی ض ز اظ ؼیبض بی بی تؼسزی ثطای ثطضسی ؾؼیت ثطاظش یه س استفبز ض ز. اظ ای ض ب س ضبذع ك ك ضب وبی طثغ GFI RMSEA س ضبذع افعایطی ضب RFI CFI NFI ضبذع متػس AGFI ضا ثطای ثطاظش س بی ؼبزالت سبذتبضی ضز ثطضسی لطاض زازی. ط ا ساظ ضبذؽ وبی طثغ و تط ثبضس طب ز س ثطاظش س است ا ب ای ضبذع ث ت بیی یت ا س تؿ ی و س ثطاظش س ثبضس. اظ ای ض ضبذع بی زی ط ضا یع ثطضسی وطزی مساض ضبذع GFI ثیطتط اظ RMSEA 0.9 و چىتط اظ 0.1 طب ز س ثطاظش بست س یثبض س) 1998 al.,.)hair, et ضبذع بی AGFI RFI CFI NFI ثیطتط اظ 0.9 طب ز س ك ة ث ز ثطاظش س یثبضس و ثب ت خ ث مبزیطی و زض خس شوط ضس س ب ثطاظش ك ثی زاض س.

14 156 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 آسمون فزضیهها ث ظ ض آظ فطؾیبت فطػی تحمیك اثتسا ثطاظش س ؼبزالت سبذتبضی ط فطؾی ثطضسی ضس و تبیح آ زض خس ض بض 4 شوط ضس است. ب و خس 4 طب یز س ت ب ی س ب اظ ثطاظش ذ ثی ثطذ ضزاض ث ز صا آظ فطؼ ضا ا دب یز ی و تبیح آ زض خس ض بض 5 آ س است. جدول 4. تزاسش مدلهای ساختاری RMSEA CFI NFI RFI AGFI GFI ساسه ها کای مزتغ سطح تحت پوضص کای دو عذالت سبسهبنی و آوای نوع- دوستبنه عذالت سبسهبنی و آوای تذافعی عذالت سبسهبنی و آوای هطیع عذالت سبسهبنی و عولکزد ضغلی آوای نوعدوستبنه و عولکزد ضغلی آوای تذافعی و عولکزد ضغلی آوای هطیع و عولکزد ضغلی ثؼس اظ اضظیبثی ثطاظش س بی سبذتبضی تحمیك ثبیس ث ثطضسی فطؾی ب ثپطزاظی. ثب ت خ ث اقالػبتی و زض خس ض بض )5( اضای ضس است تؼساز 3 فطؾی ضز تؼساز 4 فطؾی ضز تبییس لطاض طفت یب یچ ز ی ی ثطای ضز فطؾی یبفت طس.

15 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و جدول 5. نتایج آسمون فزضیه ها فزضیه ها ضزایة استاندارد انحزاف مؼیار مقدار تحزانی )t( سطح احتمال نتیجه نهایی نشدیک ثه صفز پذیزش فزضیه H رد فزضیه H رد فزضیه H پذیزش فزضیه H2 نشدیک ثه صفز پذیزش فزضیه H رد فزضیه H3-2 نشدیک ثه صفز پذیزش فزضیه H3-3 تحج و نتیجهگیزی زض تح ی ػب ی اوتطبفی و ثط ض ی آ ای سبظ ب ی ا دب ضس س تغیط پ ب یب ػب ض بسبیی ضس و ای ػ ا ثب ت خ ث ضبذع بیی و ثط ض ی آ ب ثبض ضس ث ز س ثب ت خ ث كك قطاحی آ ب ػب بی آ ای كیغ آ ای ز ستب آ ای زفبػی ب صاضی ضس س. اثؼبز ض بسبیی ضس ثطای تغیط آ ای سبظ ب ی اة تحمیمبت ظ یط اضز لب )2011( چ ی زای ىب ضا )2003( كبثمت زاضز ( Dyne Van.)et al, 2003; Zehir & Erdogan, 2011 تید تدعی تح ی بی زاز ب ثطضسی فطؾی ب زض خس ض بض )5( اضای ضس است. یعا ؾطیت ض طسی ثطای ت ب ی تغیط ب چ ی سبیط اقالػبت ب س ا حطاف ؼیبض مساض ثحطا ی سكح احت ب یع ث تفىیه ط فطؾی اضای ضس است. ثطای ثب ؾطیت ض طسی فطؾی ا )H1-1( مساض یثبضس. و ثب ت خ ث یعا سكح احت ب» عزیه ث غفط» یت ا س ثیب ز و فطؾی ضز پصیطش است یب ز ی ی ثطای ضز آ خ ز ساضز. تبیح تحمیك طب ی ز س و ػسا ت سبظ ب ی ثط آ ای ع ز ستب تبثیط صاض است. ث ای ؼ ی و ظ ب ی و وبضو ب ث ای تید ثطس س و بثغ سبظ ب ث ضى ػفب ای ت ظیغ ی طزز زض الغ ػ ایس سبظ ب ی ثط ج بی یعا تالضی و غطف یض ز ترػیع ی طزز آ ای ع ز ستب افعایص ییبثس. وبض سا زض چ ی ضطایكی تالش یو س و ثب ثیب ظطات ایس بی ذ ز ث سبظ ب چ ی ىبضا ذ ز فغ ضسب ی بی س. ظ ب ی و فطز احسبس و س و زض فطآی س ترػیع

16 158 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 بثغ ا ػبف ػسا ت ضػبیت ضس چ ی ظ ب ی و وبضو ب احسبس و س و ضفتبض سطپطستب زض طا زاتی و ثی سطپطستب وبضو ب خ ز زاضز ػفب است آ ای ع ز ستب وبضو ب افعایص ی یبثس. وبضو ب تالش ی بییس و ظطات ایس بی ذ ز ضا و زض خ ت اػتطاؼ ث ى زض خ ت فغ ضسب ی ث سبظ ب است افعایص ز س. ث بثط ای ػسا ت سبظ ب ی ثط ض ی ثؼس آ ای ع ز ستب تبثیط صاض است ا ب ثط سبیط اثؼبز آ ا ب س آ ای كیغ آ ای تسافؼی تبثیط صاضی ؼ بزاضی یبفت طس. ای تید طب یز س و افعایص ػسا ت زض سبظ ب ثط ثؼس ثجت آ ا یؼ ی آ ای ع ز ستب و زض آ وبضو ب ثب سف فغ ضسب ی ث سبظ ب ىبضا ذ ز السا ث ثیب ایس ب ظطات ذ ز یو س تبثیط صاض است. ای تبیح ثب پژ ص تبوئ چی سبیطی )2012( كبثمت زاضز. آ ب زض مب ذ ز ث ثطضسی تبثیط ط س ثؼس ػسا ت سبظ ب ی ثط آ ای سبظ ب ی پطزاذت س al., :2012.)(Takeuchi et آ ب ضفتبض آ ا ضا ث ق ض و ی ثیب اظ بض ظطات ایس بی سبظ س اظ خب ت وبضو ب زا ست س. و آ ا زض ای ف ثب ثؼس آ ای ع ز ستب كبثمت زاضز. تبیح آ ب یع طب ز س تبثیط صاضی ثجت ط س ثؼس ػسا ت ثط آ ای سبظ ب ی است. چ ی ػسا ت سبظ ب ی ثط ػ ىطز ضغ ی وبضو ب تبثیط صاض است. ظ ب ی و وبضو ب احسبس ػسا ت زض ت ظیغ بفغ ػسا ت زض بثغ ترػیع یبفت ث ذ یص ضا ی و س زض خ ت ث ج ز ػ ىطز ضغ ی ذ ز السا ی و س. تبیح تحمیك ثب تبیح تحمیك غطا سی ذ ا )2007( 1 كبثمت زاضز. ت ایح تحمیمبت آ ب طب یز س و ػسا ت ت ظیؼی ثط ػ ىطز وبضو ب تبثیط ثجت زاضز Khuan, (Nasurdin & ( :2007. چ ی ای تبیح ثب تبیح تحمیك 2 ىبضا )2002( كبثمت زاضز. تبیح آ ب طب یز س و ز ثؼس ػسا ت ض ی ای ػسا ت ت ظیؼی ثط ػ ىطز ضغ ی تبثیط صاض است (16-17 al., :2002.(Lam et زض بیت تبیح ثب تحمیك حمیمی ىبضا )1388( یع كبثمت زاضز. تبیح آ ب طب یز س و ػسا ت ت ظیؼی ػسا ت ض ی ای ثط ػ ىطز ضغ ی وبضو ب تبثیط ثجتی زاضز ا ب آ ب زض پژ ص ذ ز تید طفت س و ػسا ت طا ز ای ثط ػ ىطز وبضو ب تبثیط صاضی ؼ یزاضی ساضز )حكیقی سبیطی.) Nasurdin & Khuan 2- Lam

17 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و چ ی تبیح طب ی ز س و آ ای ع ز ستب ثط ػ ىطز ضغ ی تبثیط ثجت زاضز. یو س ثب ثیب ظطات ایس بی فیس ذ ز ث ث ای ؼ ی و ظ ب ی و وبضو ب سؼی ذ ز فغ ضسب ی و س زض الغ ثبػث ث ج ز ػ ىطز ضغ ی سبظ ب ىبضا چ ی آ ای كیغ ثط ػ ىطز ب ی ض ز. تبثیط صاضی ثجت ثط ػ ىطز ضغ ی آ ضغ ی تبثیط صاضی فی زاضز. ثب افعایص آ ای كیغ افعایص ت بی وبضو ب ث تبییس ضطایف فؼ ی ػ ىطز ضغ ی آ ب وب ص ییبثس. ث ای ؼ ی و وبضو ب ثب ای ػمیس و یت ا س تغییطی زض ؾؼیت خ ز ایدبز بی س ت ب ایس ب ظطاتی و زض تبییس اثطاظ یو س زض غ ضت احسبس اضىب زض ضطایف وبضی ث ضطایف فؼ ی است ضا یچ ػ ا ت بی ی ث ثیب آ یب زض یط سبذت ذ ز زض آ ساض س. ای سئ زض بیت یض ز. ای تبیح ثب تبیح تحمیك ظ یط دط ث تبثیط صاضی فی ثط ػ ىطز ضغ ی آ ب تبثیط آ ای سبظ ب ی اضز لب 1 )2011( كبثمت زاضز. آ ب زض تحمیك ذ ز ث ثطضسی ثط ػ ىطز ضغ ی پطزاذت س. تبیح پژ ص آ ب طب یز س و آ ای ع ز ستب تبثیط صاضی ثجتی ثط ػ ىطز ضغ ی زاضز )2011 Erdogan,.)Zehir & تبیح تحمیك طب یز س و سیطا زا ط ب ی ثبیس تالش بی س و ثب سیطیت خ چ ی ثب افعایص ػسا ت سبظ ب ی زض سبظ ب ذ ز ثط آ ای سبظ ب ی تبثیط ث صاض س سبظ ب ض س. ثب ت خ ث ػسا ت زض سبظ ب ثبػث افعایص ػ ىطز ضغ ی وبضو ب زض تبیح تحمیك پیط بزاتی ث ضطح ظیط اضای ی طزز: سیطا ثبیس وبضو ب ضا ث اثطاظ ظط زض ضز سبی طىالت وبضی تطغیت و س. 1. سیطا ثبیس اظ وبضو ب زض ضز ثط ب بی خسیس سبظ ب ظط ذ ا ی و ز اظ ای 2. ظطات زض اضای ثط ب بی ز خسی استفبز و ز. تالش بی ز زض ثطاثط فطبض بی ط ی و خت تطس وبضو ب اظ ثیب ظطاتطب 3. یض ز ثبیست زت. ب پبزاش اضای ز ز اظ ای قطیك زض اظای ظطات فیس وبضسبظ وبضو ب ث آ 4. آ ب ضا تط یك ث اظ بض ظط و ز. ضػبیت ػسا ت زض ثط ب بی وبضی سكح حم ق حضزاذتی حد وبض ح ضس 5. ث ط وبض س حد سئ یت ط وبض س ت سف سیطا ا دب یطز. 1 Zehir & Erdogan

18 160 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 تػ ی بت وبضی ت سف سیطا ثبیس ث غ ضت غیط تجؼیؽ آ یع اتربش ض ز. سیطا ثبیس تػ ی ات اتربش ضس ضا ض ض بی س اقالػبت اؾبفی ضا زض غ ضت زضذ است وبضو ب اضای ز س. ت ب ی تػ ی بت ضغ ی ثس تجؼیؽ ضب وبضو ب طزز. وبضو ب ثت ا س زض ضز تػ ی بت ضغ ی اتربش ضس ت سف سیط اظ بض ظط و س

19 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و مناتغ احوذی ع ی ل هحوذ ح یقی ك ساسمانی تز ػملکزد کارکنان. هذ ریتی و هب ایى فزهنگ ههز رامیى حن دی. )1388(. ػدالت تاث ری تزرطی سبسهبىی 7)20( سبعتچی هحوود. کبهکبری کبهت سی. عسگز ایى ههنبس. )1389(. آسمونهای روانطناختی. نطز ر یش. ویا Armstrong, M. (2006). Handbook of Human Resource Management Practice (10th ed.). London: Kogan Page, Limited. Blakely, G. L.; Andrews, M. C. & Moorman, R. H. (2005). The moderating effects of equity sensitivity on the relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors. Journal of Business and Psychology, 20(2), Crant, M. J. (2003). Speaking up when encouraged: Predictingvoice behavior in a naturally-occurring setting. Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management, Seattle. Cropanzano, R.; Goldman, B. & Folger, R. (2003). Deontic justice: The role of moral principles in workplace fairness. Journal of Organizational Behavior, 24, Detert, J. R., & Burris, E. R. (2007). Leadership Behavior and Employee Voice: Is the Door Really Open? Academy Of Management Journal, 50, Eisenberg, E. M., & Goodall, H. L. (2001). Organizational communication: Balancing creativity and constraint. Boston: Bedford/St. Martin s. Elovainio, M.; Kivimaki, M., & Vahtera, J. (2002). Organizational justice: Evidence of a new psychosocial predictor of health. American Journal of Public Health, 92, Elovainio, M.; Leino-Arjas, P.; Vahtera, J., & Kivimaki, M. (2006). Justice at work and cardiovascular mortality: A prospective cohort study. Journal of Psychosomatic Research, 61, Erdogan, B., & Liden, R. C. (2006). Collectivism as a moderator of responses to organizational justice: Implications for leader-member exchange and integration. Journal of Organizational Behavior, 27, 1-17 Fortin, M. (2008). Perspectives on organisational justice: Concept clarification, social context integration, time and links with morality. International Journal of Management Reviews, 10(2), Fuller, J. B.; Barnett, T.; Hester, K., & Frey, L. (2007). An exploratory examination of voice. Behavior from an impression management perspective. Journal of Managerial, 19, Gambarotto, F., & Cammozzo, A. (2010). Dreams of silence: Employee voice and innovation in a public sector community of practice. Innovation: Management Policy and Practice 12, Gorden, W. I. (1988). Range of Employee Voice. Employee Responsibilities & Rights. journal of Management Studies, 1(4), Greenberg, J. (1987). A taxonomy of organizational justice theories. Academy of Management Review, 12, Greenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow.

20 162 مطالعات مدیریت )بهبود و تحول( شماره 72 زمستان 92 Journal of Management, 16(2), Hair, J. F.; Anaderson. R. E.; Tatham, R. L., & Black. W. C. (1998). multivariate data analysis. prentice hall, London. Hirschman, A. O. (1970). Exit, voice and loyalty: Responses to decline in firms, organizations and states. Cambridge, MA: Harvard University Press. Jones, F. (1998). Pay procedures and voluntary turnover: Does procedural justice matter. Psychological Reports, 83, Kivimaki, M.; Elovainio, M.; Vahtera, J., & Ferrie, J. E. (2003). Organizational Justice and health of employees: Prospective cohort study. Occupational and Environmental Medicine, 60, Lam, S. K.; Schaubroeck, J., & Aryee, S. (2002). Relationship between organizational justice and employee work outcomes: a cross-national study. Journal of Organizational Behavior, 23, Lambert, E. (2003). Justice in corrections: An exploratory study of the impact of organizational justice on correctional staff. Journal of Criminal Justice,, 31, Lavelle, J. J.; Brockner, J.; Konovsky, M. A.; Price, K. H.; Henley, A. B.; Taneja, A., & Vinekar, V. (2008). Commitment, procedural fairness, and organizational citizenship behavior: a multifoci analysis. Journal of Organizational Behavior, published online in Wiley Interscience, LePine, J. A., & Van Dyne, L. (2001). Voice and cooperative behavior as contrasting forms of contextual performance: Evidence of differential relationships with Big Five personality characteristics and cognitive ability. Journal of Applied Psychology, 86, Liu, W.; Zhu, R., & Yang, Y. (2010). I warn you because I like you: Voice behavior, employee identifications, and transformational leadership. The Leadership Quarterly 21, Moorman, R. H. (1991). Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Do fairness perceptions influence employee citizenship?. Journal of Applied Psychology, 76(6), Nasurdin, A. M. & Khuan, S. L. (2007). organizational justice as an antecedent of job performance. Gadjah Mada International Journal of Business, 9(3), Niehoff, B. P., & Morman, R. H. (1993). justice as a mediator of the relationship between methods of monitorinf and organizational citizenship behaviour. academy Of Management Journal, 36( 3), Pinder, C. C., & Harlos, K. P. (2001). Employee silence: quiescence and acquiescence as responses to perceived in justice. Research in Personnel and Human Resources Management, 20, Takeuchi, R.; Chen, Z., & Chueung, S. Y. (2012). applying uncertainty management theory to employee voice behavior: an integrative investigation. Personnel Psychology, 65, Travis, D. J.; Gomez, R. J. & Mor Barak, M. E. (2011). Speaking up and stepping back: Examining the link between employee voice and job neglect. Children and Youth Services Review 33, Van Dyne, L.; Ang, S., & Botero, I. (2003). conceptualizing employee silence and employee voice as mulitidimensional constructs. Journal of management studies, 40, Van Dyne, L., & LePine, J. (1998). Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity. Academy of Management Journal, 41,

21 عدالت سازمانی و تاث یر آن بر آوا و Whiteside, D. B., & Barclay, L. J. (2012). Echoes of Silence: Employee Silence as a Mediator Between Overall Justice and Employee Outcomes. Journal of business ethics, 108, Zehir, C., & Erdogan, E. (2011). The Association between Organizational Silence and Ethical Leadership through Employee Performance. 7th International Strategic Management Conference.